बातचीत के ज़रिए ग्राहकों से अच्छे संबंध बनाने का तरीका जानें, साथ ही Messenger अनुभव से सुलझने वाली बिज़नेस की समस्याएँ पता लगाना और अपने बिज़नेस के लिए Messenger अनुभव विकसित करने तथा उसे उपयोग में लाने से जुड़ी मूलभूत बातें भी जानें.