Conforme você começa a planejar sua comunidade online, é importante saber quais tipos de pessoas terão interesse nela. Neste curso, você examinará as boas práticas para criar personas que ajudem a definir seu público com base nas informações obtidas em insights, pesquisas e conversas com os membros. Depois de saber qual é sua estratégia de público, você poderá desenvolver uma marca consistente para a comunidade. Saiba como definir os valores principais, o estilo de mensagem e a identidade visual para facilitar o reconhecimento da sua marca em diferentes tecnologias.