여러 터치포인트에서 사람들과 효과적으로 소통하는 방법을 이해하는 것은 비즈니스나 브랜드 성장에 필수적입니다. 이 과정에서는 인지도 형성에서 관심 유도, 판매 유도에 이르는 타겟 여정을 이해하기 위한 프레임워크를 제공합니다.