కస్టమర్తో సాగిన అనుబంధాన్ని మ్యాప్ చేయడంలో మొదటి దశ మీ కస్టమర్లు ఎవరో అర్థం చేసుకోవడం. ఇది మీ కస్టమర్లు అనుభవించే పూర్తి అనుభవాన్ని చూడడంతో పాటు దానిని మెరుగుపరచవలసిన ప్రాంతాలను గుర్తించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీ వ్యాపారానికి కస్టమర్తో సాగిన అనుబంధాన్ని అర్థం చేసుకోవడం ఎలాగో ఇక్కడ వివరించబడింది
