このレッスンは、自社のカスタマージャーニーについて検討するうえで役立ちます。カスタマージャーニーの定義方法やそれが自社のマーケティング活動にどのように関連しているかを明確にする方法を学び、カスタマージャーニーのマッピングを行います。